Заранее выясните, где оформляются Ваши ветеринарные документы и что потребуется непосредственно перед рейсом. Если международный сертификат уже получен, порядок может отличаться от оформления в аэропорту.
До поездки в аэропорт
Проверьте четыре вещи:
- Перевозка питомца подтверждена на выбранный рейс.
- Переноска соответствует согласованным требованиям.
- Ветеринарные документы готовы либо Вы записаны на их оформление.
- Вы знаете расположение и часы работы нужного пункта.
При пересадке убедитесь, что животное согласовано на каждом участке маршрута.
Не оставляйте эти вопросы на стойку регистрации: сотрудники авиакомпании не заменяют ветеринарную службу.
Куда идти сначала
Если международный сертификат оформляется в аэропорту, начните с ветеринарного пункта. После получения документов переходите к регистрации на рейс.
Если сертификат выдан заранее, уточните у аэропортового пункта, требуется ли дополнительное обращение перед вылетом.
Не ищите ветконтроль только после сдачи багажа. Нужная служба может находиться в общей зоне терминала или в другом здании.
Подробности подготовки документов — в статье «Ветеринарные документы перед вылетом из России во Вьетнам».
Что взять на ветконтроль
Держите в одной папке:
- ветеринарный паспорт;
- международный сертификат, если он уже выдан;
- ветеринарное свидетельство, если оно оформлялось;
- дополнительные документы по маршруту;
- свой загранпаспорт;
- сведения о рейсах и пересадках.
Будьте готовы представить питомца для необходимых проверок.
Не рассчитывайте только на фотографии документов. Оригиналы должны быть доступны до завершения поездки.
Что происходит на ветеринарном пункте
Сотрудники проверяют документы и выполнение требований маршрута. В зависимости от порядка оформления могут потребоваться осмотр животного, считывание чипа и выдача сертификата.
Сразу сообщите:
- что конечная страна назначения — Вьетнам;
- есть ли пересадка;
- будете ли Вы выходить из транзитной зоны;
- оформлен ли международный сертификат заранее.
После выдачи документа проверьте имя владельца, данные питомца, номер чипа, даты и страну назначения.
Если обнаружили ошибку, попросите исправить её до ухода. Самостоятельные исправления в документе недопустимы.
Сколько времени заложить
Отдельно выясните:
- время работы ветеринарного пункта;
- нужна ли запись;
- когда открывается регистрация с животным;
- когда она закрывается;
- есть ли дополнительная передача контейнера.
Планируйте прибытие с учётом самого раннего из необходимых этапов и дороги между ними. Учитывайте очередь и возможные уточнения по документам.
Универсального времени «всем достаточно приехать за два часа» здесь нет. Получите рекомендации именно для своего аэропорта и рейса.
Регистрация у авиакомпании
На стойке сообщите, что летите с питомцем, и предъявите подтверждение перевозки.
Будьте готовы к проверке:
- документов;
- общего веса животного и переноски;
- размеров и конструкции переноски;
- согласованного способа перевозки;
- оплаты услуги.
Не рассчитывайте, что ранее отправленные размеры исключают проверку на месте.
Если услуга оплачивается в аэропорту, заранее уточните способы оплаты. Сохраните квитанцию и документы о перевозке до получения животного в пункте назначения.
Если питомец летит в салоне
Уточните место размещения переноски и ограничения по выбору кресла.
При услуге на соседнем кресле следуйте отдельному порядку перевозчика. Самостоятельно купленный второй билет не заменяет согласование животного.
После регистрации питомец остаётся с Вами. Не открывайте переноску в оживлённом зале без необходимости и безопасного контроля.
Если питомец летит в багажном отсеке
После регистрации сотрудники объяснят, где передать контейнер.
Перед передачей:
- проверьте дверцу и крепления;
- подготовьте подстилку;
- выполните требования к поилке;
- проверьте маркировку и контакты;
- сфотографируйте контейнер.
Оригиналы документов оставьте при себе, если сотрудники не установили иной официальный порядок. Копии для контейнера подготовьте отдельно.
Спросите, где получить животное после посадки и куда обращаться при задержке выдачи.
Подробнее — в статье «Собака или кошка в самолёте: салон, багажный отсек и пересадки».
Предполётный досмотр
Досмотр безопасности — отдельная процедура, он не заменяет ветконтроль.
Сотрудники могут попросить достать питомца из переноски. До открытия сообщите, если кошка или собака может испугаться и убежать.
Подготовьте подходящую шлейку или поводок. Для пугливой кошки заранее уточните возможность проверки в закрытом помещении.
Не отправляйте животное через рентгеновский аппарат для ручной клади. Следуйте указаниям сотрудников по отдельному досмотру питомца и переноски.
После проверки убедитесь, что переноска надёжно закрыта.
Ожидание посадки
Найдите спокойное место, где переноска не мешает проходу. Не закрывайте вентиляцию куртками и сумками.
Воду и уход организуйте по правилам перевозчика и с учётом состояния питомца. Не рассчитывайте, что животное можно свободно выгуливать в терминале.
Следите за изменениями выхода на посадку и времени рейса.
Если возникла проблема
Не нашли согласование перевозки. Покажите письмо, номер заявки или запись об услуге. Попросите сотрудника проверить бронирование.
Не подошла переноска. Уточните допустимые решения у перевозчика. Переход из салона в багажный отсек не происходит автоматически: нужны подходящий контейнер и отдельное согласование.
Обнаружена ошибка в документе. Обращайтесь в выдавший его пункт. Не исправляйте запись ручкой самостоятельно.
Рейс перенесли. Перепроверьте действительность документов и согласование животного на новый рейс.
Перед посадкой
У Вас должны быть:
- посадочный талон;
- доступные оригиналы документов питомца;
- подтверждение и квитанция перевозки;
- запасные пелёнки и необходимые вещи;
- понимание, где получить животное после прилёта.
Следующий этап — «Прилёт во Вьетнам с питомцем: документы, контроль и карантин».